Términos y Condiciones
Condiciones de uso y compra en Grupo Nacional Herramienta
Fecha de última actualización: junio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al navegar este sitio web o realizar una compra con Grupo Nacional Herramienta, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
2. Proceso de compra
La compra de productos se realiza a través de WhatsApp. El proceso es:
- El cliente selecciona el producto y contacta por WhatsApp.
- Confirmamos disponibilidad y precio final (incluye envío al destino indicado).
- El cliente realiza el pago o acuerda el pago contra entrega.
- Generamos la factura y despachamos el pedido.
3. Precios
Los precios publicados en el sitio son orientativos y pueden variar sin previo aviso. El precio definitivo se confirma en la conversación de WhatsApp antes de que el cliente realice el pago.
4. Envíos
- Despachamos a todo el territorio colombiano.
- El costo de envío se informa antes de confirmar el pedido.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, festivos, etc.).
- Una vez despachado el pedido, se comparte el número de guía para seguimiento.
5. Garantías
Todos los productos incluyen garantía de fábrica. En caso de defecto de fabricación, coordinaremos el proceso de reclamación con el distribuidor o fabricante. La garantía no aplica para daños por uso indebido, golpes, o modificaciones no autorizadas.
6. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
- Se presente la factura de compra.
- El motivo sea defecto de fábrica o producto incorrecto.
El costo de envío de la devolución estará a cargo del cliente, excepto cuando el error sea nuestro.
7. Limitación de responsabilidad
Grupo Nacional Herramienta no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de las herramientas adquiridas. El uso debe realizarse siguiendo las instrucciones del fabricante y con los elementos de protección personal adecuados.
8. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Grupo Nacional Herramienta o sus proveedores. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.